Garantia, trocas e devoluções

Nosso compromisso é com a sua satisfação. Por isso, garantimos que nossos produtos sejam entregues com qualidade e conforme o que foi contratado.

Garantia - Produtos: As garantias seguem as especificações dos fabricantes e podem variar conforme o produto. Essas informações estão disponíveis nas respectivas páginas de cada item. Em caso de dúvida, nossa equipe está à disposição para ajudar.

Garantia - Impressão: Trabalhamos para garantir máxima qualidade em todos os serviços gráficos. Porém, é importante saber que:

• Fidelidade de cor não é garantida, devido à variação entre telas, lotes de papel e processos de impressão. Aceita-se uma tolerância de até 15% nas tonalidades, conforme normas técnicas do setor.
• Pequenas variações de corte (até 2 mm) são permitidas, principalmente em materiais com dobras, refile ou acabamento manual.
• Não realizamos reimpressões por divergência de cores entre tiragens ou por erros presentes no arquivo enviado e aprovado pelo cliente.

Trocas e devoluções – apenas para produtos
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Para isso, o produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue e sem sinais de uso. Produtos com indícios de uso ou devolvidos fora do prazo não serão aceitos e poderão ser reenviados ao cliente sem direito à troca ou reembolso. Se houver qualquer dúvida, entre em contato com a nossa equipe antes de prosseguir com a devolução.

Após a solicitação, nossa equipe informará os próximos passos e as instruções de envio, que variam de acordo com o tipo e quantidade do item. Durante o atendimento, também será combinado o custeio do frete de devolução.

Reembolso
O valor será restituído conforme a forma de pagamento escolhida no pedido:

• Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão, podendo aparecer nas próximas faturas, conforme regras da operadora.
• Pix ou transferência: o reembolso será feito via depósito em conta bancária, após a confirmação da devolução.